FAQ - Efter köp - ACSS Lås

Programmet har inte kontakt med läsaren. Om vi antar att du har stoppat i USB kontakten så beror det på att USB läs/skrivenheten inte har korrekt drivrutin kopplat till sig. Om vi vidare antar att du har installerat drivrutinen på datorn (vid standardinstallation av Lock Manager) så gäller det att hitta den och koppla ihop dem. Instruktioner för detta (Windows 10) hittar du: Koppla drivrutin med USB enhet.

Extremt ovanligt (hänt en gång på 10 år): Databasen är korrupt och initieringen fungerar inte för den databasen. Du kan kortsiktigt lösa detta med att byta databas och initiera och därefter gå tillbaka till den databasen du vill arbeta med. Kontakta sen oss för långsiktig lösning.

Programmet har inte kontakt med läsaren. Om vi antar att du har stoppat i USB kontakten så beror det på att USB läs/skrivenheten inte har korrekt drivrutin kopplat till sig. Om vi vidare antar att du har installerat drivrutinen på datorn (vid standardinstallation av Lock Manager) så gäller det att hitta den och koppla ihop dem. Instruktioner för detta (Windows 10) hittar du: Koppla drivrutin med USB enhet.

Vi förutsätter att du gjort installationen på standardplatsen i datorn: Du behöver kolla att programmet pekar till den plats där (Svenska) språkfilerna ligger.
Du hittar en fil som heter settings.ini på sökvägen C:\Users\Public\Documents\Schulte-Schlagbaum AG\LockManager61.
Settings.ini är en dold fil och du behöver gå på "visa" och markera "Dolda objekt" för att se den.
Öppna den och se till att texten som börjar med DATA=C..... nedan stämmer.

[LM61] CFG_ADMIN_KEY=\SOFTWARE\Schulte-Schlagbaum AG\LOCKMANAGER6.1\
DATA=C:\Users\Public\Documents\Schulte-Schlagbaum AG\LockManager61\DATA
CFG_ALLUSER_DIR=C:\Users\Public\Documents\Schulte-Schlagbaum AG\LockManager61
CFG_USER_DIR=C:\Users\Public\Documents\Schulte-Schlagbaum AG\LockManager61

Det kan bero på flera saker:
1 Du höll inte ServiceCard stilla tillräckligt länge mot låset. Du måste hålla kortet medans det blinkar grönt och avslutar med dubbelgrönt+pip
2 Du har har använt ServiceCard (inte kommunikatorn) med inställning "500 loggar" när kortet bara klarar 450 loggar. Se sidan "konfigurera grundinställningar" avsnitt protokoll. Du behöver programmera om låset för antal 450.
3 Du får ut information om låsets namn, batteristatus etc. men det saknas händelser: I programmet är det inte markerat "Logg med tidsstämpel". Se sidan "konfigurera grundinställningar" avsnitt protokoll

För låsen LS/DS200 (kod) trycker du "V"+"X" samtidigt. När det blinkar grönt släpper du, och placerar Masterbrickan på symbolen (O). Tänk på att Masterbricka I och Masterbricka II har olika funktion. Masterbricka I kan bara öppna men låset sedan obrukbart. Masterbricka II kan öppna/stänga och återställer låset efter att (eventuellt) Masterbricka I använts.

För låsen LS/DS300 (FRID) behöver du bara lägga Masterbrickan emot symbolen (O).

Gästen har endera låst ett skåp innan hen lämnade tillbaka brickan eller så har den presenterat brickan framför ett lås utan att vrida vredet. Brickan upplever ändå att den låst ett skåp. Ni måste då endera A: hitta låset som är markerat som låst på brickan eller B: Låsa upp brickan med LockManager eller C Kasta brickan. Om ni har ställt in låsen för automatisk öppning en viss tid så behöver ni inte göra något med låsen men alternativen B och C kvarstår, Har ni inte automatisk upplåsning så behöver ni låsa upp med Master II för att inte skåpet skall vara låst.

Med nedanstående förklaring utgår från vi att låsen inte är programmerade att öppna sig själv efter en tid vilket är en avsiktlig funktion.
Svar: Den som senast låste vred inte 90 grader utan exempelvis 80 grader och låset hamnade inte i låst läge. Att användaren inte märkte detta beror på att montaget klämmer lite eller att luckan skevar som håller regeln på plats utan att återfjädra. Den vill däremot tillbaka och med tiden har den ”segat tillbaka” och hoppar upp efter en tid.

Ni kan göra på två sätt:
1, Ni kan ta ut en logg och se om datum tid är rätt.
2, Om låset tappar sin tidsinställning så börjar den om på 2009.01.01. Ni kan programmera MasterCard II att gälla from 2019.01.01 som exempel. När ni lägger MasterCard II mot låset efter batteribytet och det fungerar så har klockan inte ställt om sig. Detta MasterCard II kommer ni att kunna ha och testa med "för evigt" och ni har inte tappat några funktioner i övrigt. Läs hur ni programmera ett MasterKort: Sektionera/Tidsbegränsa Master

Kort/bricka som presenteras har inte accessrättighter! Det kan bero på fler saker men detta är troligast:
Kortet har en starttid och låset har vid batteribyte tappat sin tid. När låset tappar sin tid startar den på 2009-01-01. Har kortet en starttid exempelvis 2019-12-01 så upplever låset att kortet inte har blivit giltigt. Lösning:
Långsiktigt: Ställ om tiden i låset så här: programmera lås
Kortsiktigt: Öppna med Masterkey II eller ta bort starttiden för användarkortet.

Kort/bricka som presenteras har inte accessrättighter! Det kan bero på fler saker
1 Kortet har en tidsbegränsning och som gått över sluttiden.
Lösning: Uppdatera sluttiden på användarnas brickor/kort.
2 Kortet har en starttid och låset har vid batteribyte tappat sin tid. När låset tappar sin tid startar den på 2009-01-01. Har kortet en starttid exempelvis 2019-12-01 så upplever låset att kortet inte har blivit giltigt. Lösning:
Långsiktigt: Ställ om tiden i låset så här: programmera lås
Kortsiktigt: Öppna med Masterkey II eller ta bort starttiden för användaren/användarnas brickor/kort.

Felsökning: Kan andra öppna/stänga låset? Se punkt 1 och 2

Felsökning: Ingen kan öppna/stänga låset? Se punkt 3 och 4

Kort/bricka som presenteras har inte accessrättighter! Det kan bero på fler saker
1 Du har aldrig fått rättigheter att öppna detta lås
2 Du har fått fel tidsbegränsningar

3 Låset har progrmmerats fel eller inte alls. Om felprogrammerat pröva Masterkey II. Om det aldrig har blivit programmerat prova "Testkey" lösning i båda fallen är att programmera låset på nytt eller igen. För att göra om programmeringen tag först och fabriksnollställ låset med "Resetkey"
4 Låset har är rätt programmerat men begränsats i tid.

Teori: Vissa Android mobiltellefoner går att använda för detta, andra inte. De vi har undersökt ger följande resultat: De som går att använda för att låsa kan också öppna. De som inte fungerar kan inte låsa. IOS mobiler går inte att använda, och här kan det bli värre. I vissa fall går det att låsa men IOS-mobilen ändrar sedan sitt UID så att låset inte känner igen det när den skall öppna.

Praktik: Vi rekommenderar att ni konsekvent ger instruktioner till besökare att inte använda mobiler, då fallet med IOS ger er merarbete med att hjälpa till med öppning av skåpen när det gått illa.